Nos garanties

Sécurisation des transactions de règlement

Vos paiements via notre site sont sécurisés par le procédé de cryptage SSL, logiciel de sécurité le plus avancé disponible actuellement pour les transactions en ligne.

Service E-transactions du Crédit Agricole.

Confidentialité et sécurisation de vos informations personnelles

Afin de vous garantir confidentialité et sécurité, vos informations de paiement sont protégées et cryptées avant d’être envoyées.

Contrôle de validation avec demande d’autorisation

Si vous payez par carte bancaire, une demande d’autorisation de paiement vous sera systématiquement envoyé.

Votre commande ne sera validée qu’après réception de votre autorisation de paiement.

Cela permet de réduire les risques de paiement frauduleux.

Sécurisation de notre site internet

La sécurité ne s’arrête pas à vos données bancaires.

Nous vous garantissons une confidentialité totale sur toutes les informations que vous nous transmettez, notre site étant totalement sécurisé (adresse internet commençant par https et cadenas dans la barre d’état).

Livraison GRATUITE en France métropolitaine, à l’exception de la Corse et de Monaco.

Nous vous livrons gratuitement à votre domicile dans toutes les régions de France métropolitaine.

Nous vous livrons partout dans le monde

Pour les livraisons en Corse, à Monaco et dans tous autres pays (U.E et hors U.E), nous recherchons la solution de transports la moins onéreuse et vous transmettons un devis détaillé.

Notre entrepôt de stockage se situe en France.

Cela nous permet de vous livrer rapidement et efficacement dès réception de votre règlement.

A titre indicatif, le délai moyen de livraison en France Métropolitaine hors Corse est de 5 à 10 jours ouvrés à réception de votre règlement.

Mais, il arrive régulièrement que ce délai soit inférieur.

Nous vous informons par mail du départ de la marchandise de notre entrepôt. Et notre transporteur vous contacte pour le rendez-vous de livraison.

Notre service de livraison : détails ici

Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la disponibilité des produits en stock.

Si toutefois, un article venait à être en rupture de stock, nous vous contactons immédiatement pour vous en informer.

Vous avez alors le choix de maintenir votre commande livrable en différé ou de l’annuler avec remboursement total.

Si vous la maintenez, dans le cas d’une livraison fractionnée, nous prenons à notre charge le sur-coût éventuel des frais de livraison que cela occasionne.

14 jours pour changer d’avis

Si vous changez d’avis ou si vous n’êtes pas satisfait du(des) produit(s) reçu(s), vous avez 14 jours ouvrés après la réception de votre commande pour demander la reprise de votre commande.

Une de nos priorités … Vous satisfaire

Notre équipe commerciale se tient à votre entière disposition pour vous conseiller utilement durant toutes les étapes de vos achats.

Vous souhaitez être conseillé sur votre projet d’aménagement,

Vous avez besoin d’aide pour choisir votre salon de jardin,

Vous avez des difficultés à passer commande,

Vous voulez avoir des précisions sur nos produits,

Vous vous posez des questions sur le déroulement de votre commande,

etc …

Nous nous faisons un plaisir de répondre à toutes vos demandes

contactez-nous

Il se trouve dans notre entrepôt en France.

Si vous avez des questions sur nos produits et/ou sur son assemblage, notre Service Après-Vente est à votre disposition pour vous renseigner et vous conseiller utilement.

Si un problème venait à se présenter sur une(des) pièce(s) du mobilier que vous avez reçue(s), nous vous expédions la(les) pièces de rechange gratuitement et à nos frais.

« C’est court … Vous me direz ! »

Dans des conditions d’utilisation normale, votre mobilier vous accompagnera pendant de très nombreuses années. Le cèdre blanc est en effet un bois très durable et robuste.

Les témoignages de nos clients nous ont confirmé leur satisfaction à la fois d’utilisation mais aussi d’investissement sur le long terme.

Si malheureusement, un problème survient ! Vous devez informer notre société du préjudice subi.

Pensez à joindre à votre réclamation votre preuve d’achat et si possible des photos afin que nous puissions intervenir dans les plus brefs délais.

Si le produit est reconnu défectueux, vous aurez la possibilité d’une réparation, d’un échange ou d’un remboursement total.

Les éventuels frais de retour et de livraison occasionnés sont gratuits.

Les fentes naturelles propres au cèdre blanc n’entrent pas dans le champ d’application de la garantie commerciale fabricant et des garanties légales.

Elles sont gagent d’authenticité et de qualité.

Elles peuvent être présentes au déballage ou apparaître dans le temps.

Indépendamment de la Garantie commerciale fabricant, Cèdre & Rondins reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L.211-4 et suivants du Code de la Consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code Civil.